「オイシックスは苦情が多い⁉」よくあるトラブルまとめと対処方法を解説！

オイシックスは、安心安全な食材を使っており、食材が新鮮で美味しいと大人気の食材宅配サービスです。

しかし、実際に利用していると、がっかりするような出来事やトラブルが起こることも……。

「オイシックスやめようかな～。」と考えている人もいることでしょう。

そこで本記事では、オイシックスの苦情やトラブル、その対処方法、オイシックスが向いている人・向いていない人を解説をします。

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オイシックスのよくある苦情・トラブルまとめと対処方法

オイシックスにはどんな苦情・トラブルがよくあるのか、Twitterを調査してみました。

対処法と一緒に紹介します。

それぞれくわしく解説します。

勝手に届く

オイシックスの定期ボックスは、キャンセルをしないと毎週（もしくは隔週で）勝手に届きます。

定期ボックスのキャンセルを忘れてしまい、大量の商品が届いてしまったという人が、すごく多いです。

また、定期ボックスの中の商品を全部外しても、定期ボックス自体をキャンセルしないと、商品が届くので注意が必要です。

☑対処法

そもそも、定期ボックスをキャンセルし忘れなければ、勝手に届くことはありません。

定期ボックスをキャンセルし忘れている場合は、オイシックスからメールや通知がきます。見逃さないようにしましょう。

オイシックスは、最大2か月間休止することができます。

しばらく頼む予定がない場合は、休止しましょう。

定期ボックスが締め切りになってから時間が経っていない場合は、オイシックスカスタマーサポートに電話すると、キャンセルできる場合もあります。

キャンセルし忘れたら、すぐに電話しましょう。

オイシックスカスタマーサポート
・電話番号：0120-016-916
・受付時間：10：00～17：00（1月1日～3日以外は年中無休）
・通話料：無料

定期ボックスが自宅に届いてから8日以内なら返品できます。

しかし、送料はお客様負担になるので、注意してください。

勧誘がしつこい

オイシックスの勧誘は「しつこい」と有名です。

お試しセット購入後に入会しなかったり、オイシックスを退会すると、しつこい勧誘の電話やメール、はがきが来ます。

☑対処法

勧誘の電話は、いろんな番号からかかってくるので、基本的に着信拒否はおすすめしません。

はっきりと断るか、オイシックスカスタマーサポートに電話して、登録した個人情報を完全に消去してもらいましょう。

オイシックスカスタマーサポート
・電話番号：0120-016-916
・受付時間：10：00～17：00（1月1日～3日以外は年中無休）
・通話料：無料

野菜が傷んでいた

届いた野菜や果物が傷んでいたり、カビが生えていることがあります。

オイシックスの食材は、基本的に新鮮で美味しいです。

しかし、中には傷んでいたり、カビが生えていることもあります。

☑対処法

傷んでいた商品の写真を撮り、オイシックスにメールもしくは電話で問い合わせて、対応してもらいましょう。

オイシックスカスタマーサポート
・電話番号：0120-016-916
・受付時間：10：00～17：00（1月1日～3日以外は年中無休）
・通話料：無料

・画像を添付する場合のメールアドレス：cs@oisix.com
・画像を添付しない場合の問い合わせ：こちら

食材の入れ忘れがあった

オイシックスは、食材の入れ忘れが多いです。

1度だけではなく、2度も入れ忘れがあるようですね。

☑対処法

食材の入れ忘れがあったら、オイシックスに問い合わせて、対応してもらいましょう。

オイシックスカスタマーサポート
・電話番号：0120-016-916
・受付時間：10：00～17：00（1月1日～3日以外は年中無休）
・通話料：無料

・画像を添付する場合のメールアドレス：cs@oisix.com
・画像を添付しない場合の問い合わせ：こちら

配送トラブル

「オイシックスが届かない」「ダンボールがへこんでいて、中の商品が傷んでいた」など、配送トラブルがあることもあります。

オイシックスの配送は、ヤマト運輸がおこなっています。

配送中のトラブルはヤマト運輸のミスですが、オイシックスもしっかり対応してくれます。

☑対処法

商品が届かない場合は、いつ届くのか、ヤマト運輸に問い合わせましょう。

商品が破損していた場合は写真を撮っておき、ヤマト運輸とオイシックスの両方に問い合わせましょう。

ヤマト運輸
・フリーダイヤル：0120-01-9625または、0570-200-000
・通話料：有料
・受付時間：8:00~21:00（年中無休）
・荷物問い合わせシステム：こちら
・サービスセンター一覧：こちら

オイシックスカスタマーサポート
・電話番号：0120-016-916
・受付時間：10：00～17：00（1月1日～3日以外は年中無休）
・通話料：無料

・画像を添付する場合のメールアドレス：cs@oisix.com
・画像を添付しない場合の問い合わせ：こちら

電話が繋がらない

数人ですが、「電話が繋がらない」人もいました。

オイシックスカスタマーサポートの受付時間は、10：00～17：00なので時間外にトラブルがあっても、すぐに対応してもらうことはできません。

☑対処法

受付時間内でも電話が繋がらない場合は、問い合わせフォームやメールから問い合わせましょう。

オイシックスカスタマーサポート
・電話番号：0120-016-916
・受付時間：10：00～17：00（1月1日～3日以外は年中無休）
・通話料：無料

・画像を添付する場合のメールアドレス：cs@oisix.com
・画像を添付しない場合の問い合わせ：こちら

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オイシックスの苦情・トラブルに対する対応は良い？悪い？

トラブルがあったときのオイシックスの対応はどうなのでしょうか？

Twitterでオイシックスの対応について調査してみました。

• 良い口コミ
• 悪い口コミ

良い口コミ

良い口コミをまとめると、以下のようになります。

〇対応が早かった
〇対応が良かった
〇サポート体制がしっかりしている
〇電話がスムーズに繋がった
〇対応がわかりやすかった

「対応が早い」「対応がしっかりしている」などの良い口コミが見られました。

悪い口コミ

悪い口コミをまとめると、以下のようになります。

×連絡がこない
×対応がいまいち
×メールの返信がない
×サポートセンターに電話が繋がらない

良い口コミがある一方、「対応がよくない」「電話が繋がらない」などの悪い口コミもありました。

対応してくれる人によって、対応の態度が異なるので、残念ですね。

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オイシックスを愛用している私の感想

私がオイシックスを利用していて、

• 勝手に届く
• 勧誘がしつこい　
• 野菜が傷んでいた
• 食材の入れ忘れがあった
• 配送トラブル
• 電話が繋がらない

このようなトラブルは、1回もありません。

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オイシックスをやめた人の理由

オイシックスは愛用している人がいる一方、やめる人ももちろんいます。

どのような理由でやめているのか、みていきましょう。

クラウドワークスで、オイシックスの元ユーザー24名を対象に、オイシックスをやめた理由のアンケートを取りました。（調査期間9月23日～10月7日）

その結果、オイシックスをやめた理由のトップ5は以下の通りでした。

上記の5つ以外にも、

・売り切れが多い
・味に飽きた
・ダンボールが溜まるのが嫌
・キャンセルを忘れると勝手に届く
・近くのスーパーにミールキットが売っていた
・お得な入会キャンペーンが終了した

などの理由がありました。

第1位：値段が高い

オイシックスをやめた理由の第1位は、「値段が高い」でした。

実際の口コミを見てみましょう。

月の食事の値段が2.5倍くらいに跳ね上がったため辞めました。味も美味しくて、最初は続けていこうと思っていたのですが、一人当たり1食1000円弱など、スーパーなどに行った方が全然安くて、赤字になりました。

単品商品のお肉や果物・野菜は、ほんとに品質が高く、味のレベルも良いことは理解できますが、やはりスーパー等に比ると、かなり値段が高いです。送料もかかるので、頻繁に買うとコストがかさむので、経済的なことも考えてやめました。

オイシックスの宅配サービスは他社と比べて比較的コスパがいい方ですが、やはり自炊と比べると割高になります。外食するよりは安くなりますが、ここはデメリットです。

オイシックスを利用し始めてから食費が高くなったから、やめたという声が多かったです。

実際にオイシックスの商品は、スーパーやネットスーパーで購入するより値段が高いです。

	オイシックス（税込）	スーパー（税込）	イオンスーパーセンターオンラインショップ（税込）
ミニトマト	475円	298円	192円
にんじん	322円	198円	214円
じゃがいも	410円	198円	268円
納豆	189円	55円	52円
ベーコン	484円	227円	210円
牛乳	346円	232円	194円
卵	430円	298円	376円
パイン	1,458円	251円	540円
バナナ	421円	298円	171円

また、オイシックスより安い食材宅配サービスはたくさんあります。

	1人1食あたりの値段	送料	美味しさ	メニュー数（ミールキット）	配送エリア
オイシックス	△ 約750円	△ 高い	◎ すごく美味しい	◎ 毎週約50種類	◎ 全国
ヨシケイ	〇 約620円	◎ 無料	〇 美味しい	◎ 毎週約70種類	◎ 全国
コープデリ	◎ 約400円	〇 安い	〇 美味しい	〇 約30～35種類	△ 東京都、千葉県、埼玉県、 茨城県、栃木県、群馬県、 長野県、新潟県
生協の宅配パルシステム	〇 約575円	〇 安い	〇 美味しい	〇 毎週約30種類	△ 東京都、神奈川県、 千葉県、埼玉県、茨城県、 栃木県、群馬県、福島県、 山梨県、長野県、静岡県、 新潟県
夕食ネット	△ 約740円	◎ 無料	〇 美味しい	△ 毎週18種類	△ 埼玉県、千葉県、東京都、 福井県、静岡県、京都府、 大阪府、奈良県、兵庫県、 岡山県、徳島県 （一部地域を除く）
わんまいる	△ 896円	△ 高い	◎ すごく美味しい	△ 毎週5種類	◎ 全国
生活クラブ	◎ 約400円	〇 安い	〇 美味しい	△ 毎週約10種類	△ 東京都、神奈川県、埼玉県、 千葉県、茨城県、山梨県、 愛知県、栃木県、静岡県、 青森県
ウェルネスダイニング	△ 約740円	△ 高い	〇 美味しい	〇 毎週28種類	◎ 全国
ショクブン	〇 約538円	◎ 無料	〇 美味しい	◎ 毎週約40種類	△ 愛知県、三重県、岐阜県、 静岡県、大阪府、京都府

オイシックスは商品そのものの値段が高いですが、さらに送料や冷凍手数料がかかります。

オイシックスの商品は、品質や安全性にこだわっているため、値段が高くなっています。

安心安全な食材を利用しているため、子どもにも安心して食べさせることができます。

とはいえ、外食するよりはオイシックスを利用した方が安い上に、栄養バランスも良いです。

外食が多い人には、メリットが多いのではないでしょうか。

第2位：量が少ない

オイシックスをやめた理由の第2位は、「量が少ない」でした。

実際の口コミを見てみましょう。

一つ一つのキットにはもちろん必要な栄養素が足りるよう食材が揃えられていると感じましたがとにかく量が少ない・・・。我が家は大人2人で生活していますが、2人分とされているキットで足りていると感じたことがほとんどありませんでした。

野菜が全体的に小さくて、数量が少ないので家族で使用するには物足りないと感じたからやめました。

2人分で利用していましたが、我が家には量が足りなかった。

「2人前のミールキットを2人で食べると、足りない。量が少ない。」という口コミが見られました。

2人前のミールキットの量は、⇓このくらいです。

私はどちらかというと、小食ぎみなので、足りないと感じたことはありません。

しかし、多いとは言えません。

人によっては、足りない可能性があります。

オイシックスには、おかずをもう1品足すことができるミールキットや加工食品、冷凍食品が販売されているので、足りない場合に備えて常備しておくと良いですよ！

第3位：野菜が新鮮ではない

オイシックスをやめた理由の第3位は、「野菜が新鮮ではない」でした。

実際の口コミを見てみましょう。

新鮮を謳っているけど、玉ねぎが腐っていたり、他の葉物野菜も水に濡れて傷んでいたりすることがありました。

贈られる野菜などが、あまり新鮮ではない。流通で仕方ないかもしれないが、葉物の野菜であっても2−3日は冷蔵庫保管で大丈夫な状態で出荷して欲しい。

野菜など新鮮に感じなかったのも理由です。スーパーで売っている野菜の方が新鮮に感じました。

「野菜が腐っていた。新鮮じゃない。」という声が見られました。

私はオイシックスを利用していて、多少野菜や果物に傷が付いていることはありましたが、腐っていたり、新鮮じゃないと感じたことはありません。

しかし、食材が腐っていたり、傷んでいるというトラブルは、実際に存在します。

オイシックスは、傷んでいた商品の写真を送るとしっかりと対応してくれます。

やめる前に、しっかりと対応してもらいましょう。

第4位：配達時間は在宅しておかなければいけない

オイシックスをやめた理由の第4位は、「配達時間は在宅しておかなければいけない」でした。

実際の口コミを見てみましょう。

注配達時間に家にいなくてはならないという考えがストレスになってきたため、やめました。

やめた理由は、ミールキットのお量が少なく、不在の際に再配達申し込みが必要であること。

仕事の帰りが遅いので受け取りが面倒だった。

オイシックスは、自分で指定した日時にヤマト運輸が届けてくれます。

指定した日時は、在宅しておかなければいけません。

不在の場合は、置き配ができないため、再配達の申し込みが必要です。

オイシックスを受け取るために、自分の予定を空けるのがストレスな人は向いていないかもしれません。

第5位：賞味期限が短い

オイシックスをやめた理由の第5位は、「賞味期限が短い」でした。

実際の口コミを見てみましょう。

賞味期限ぎりぎりの食品や元気のない野菜が届くことがあった。

流通で仕方ないかもしれないが、葉物の野菜であっても2−3日は冷蔵庫保管で大丈夫な状態で出荷して欲しい。同様に牛乳飲み放題で注文して3日後に賞味期限の牛乳が来た時はびっくりした。

オイシックスのミールキットの賞味期限は、自宅に到着してから2～4日と短いです。

オイシックスは週に1回まとめて商品が届きます。

一度で賞味期限が短いミールキットをたくさん購入すると、食べきれずに賞味期限をむかえてしまう可能性が高いです。

注文するときは、賞味期限を考えて注文するようにしましょう。

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オイシックスが向いている人・向いていない人

オイシックスのデメリットを紹介してきましたが、人によってはオイシックスが向いている人もいます。

私自身、デメリットを感じていますが、メリットが大きいので利用し続けています。

ここでは、オイシックスが向いている人・向いていない人を紹介します。

向いている人

オイシックスが向いている人は、以下のような人です。

それぞれみていきましょう。

おいしい料理を短時間で作りたい人

オイシックスのミールキットは、20分以内で簡単に作ることができます。

• 料理する時間が少ししかないとき
• 料理があまり得意ではない人
• 1から料理する元気がないとき

に、とても便利です。

さらに、オイシックスは人気シェフや料理研究家がレシピを監修しており、おいしいと好評です。

味付けはもちろん、野菜が新鮮で、普段食べない珍しい食材も食べることができるので、食事の時間が楽しくなります！

ミールキットだけはなく、冷凍弁当や湯煎するだけで食べれる魚、パンなど幅広く商品が揃っているので、自分に合わせて購入することができます。

定期ボックスを管理できる人

定期ボックスには、あらかじめオイシックスから提案された商品が入っているので、キャンセルしないと提案された商品がそのまま届きます。

• 「キャンセルし忘れそう」
• 「たまにしか頼まないから管理するのは面倒」

と思う人は、向いていません。

定期ボックスが用意されるたびに、しっかり管理できる人に向いています。

安心安全な食材を食べたい人

オイシックスは、食品の安全性について独自の基準を設け、わかりやすいように「たべもの安心宣言」を発表しています。

「合成保存料・合成着色料不使用」「農薬ゼロを目指している」など、安心安全な食材が使われています。

子どもにも安心して食べさせることができますよ！

値段が高くても利用したい人

オイシックスは、値段が高いです。

私自身、値段が高いと感じながらも

「すごく美味しい」
「野菜がたくさん摂れる」
「疲れているときにミールキットがあると助かる」

などのメリットを感じているため、利用し続けています。

値段が高いというデメリットを上回るメリットがある場合は、利用し続ける価値がありますよね。

向いていない人

オイシックスが向いていない人は、以下のような人です⇓

それぞれ見ていきましょう。

節約している人

オイシックスは、値段が高いです。

買い物に行かずに食材が届くことや、献立を考えなくていいということを考慮すると、高いとは思いませんが、スーパーで食材を買って自炊する方が安いです。

食費を削りたい人や節約している人には、おすすめできません。

定期ボックスをキャンセルし忘れる可能性がある人

定期ボックスのキャンセルをし忘れる可能性がある人は、向いていません。

定期ボックスのキャンセルを忘れると、結構な量の食材が届き、料金を請求されます。

1度忘れただけで、痛い出費なので、キャンセルし忘れる可能性がある人は、忘れないような対処法を考えたり、退会を検討しましょう。

ごみやダンボールの処分が面倒な人

ごみやダンボールの処分が面倒な人にも、向いていません。

オイシックスのミールキットは、1つ1つ丁寧にビニール袋で梱包されているので、ごみが多くなります。

また、注文ごとにダンボールで商品が届くので、ダンボールは自分で処分しなければいけません。

特に、一人暮らしでダンボールが溜まっていくと場所をとりますよね。

ごみやダンボールの処分が大変ということを覚えておきましょう。

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まとめ

本記事では、オイシックスの苦情やトラブル、その対処方法、オイシックスが向いている人・向いていない人を解説しました。

オイシックスには、以下のような苦情とトラブルがあります⇓

苦情やトラブルがあったときは、オイシックスカスタマーサポートに問い合わせると、しっかりと対応してくれます。

オイシックスの悪い面ばかりを紹介しましたが、実際トラブルが起こることはほぼありません。

私も愛用しており、便利で良いサービスなので、安心して利用してください！

心配な人は、お試しセットを利用してみるといいですよ！

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